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Statuts des commandes de WooCommerce

Une commande WooCommerce a un Statut. Les statuts de commande vous permettent de savoir à quel stade se trouve la commande, entre Attente Paiement et Terminée. Les statuts de commande sont les suivants:

  • Attente PaiementPending — Commande reçue, aucun paiement initié. En attente de paiement (impayé). La plupart des passerelles feront un rapport et définiront le statut de la commande sur En Cours (paiement réussi) ou Échouée (paiement échoué). Si la boutique ne reçoit jamais l’un ou l’autre des signaux, elle garde le statut Attente Paiement. Il peut s’agir d’une mauvaise configuration des URLs de notification de paiement ou d’un conflit de plugins.
  • ÉchouéeFailed — Le paiement a échoué ou a été refusé (non payé) ou nécessite une authentification (SCA). Notez que ce statut peut ne pas s’afficher immédiatement et s’afficher à la place comme En attente jusqu’à ce qu’il soit vérifié (par exemple, PayPal). La commande a pu être annulée manuellement, mais ce statut peut aussi apparaître si la fenêtre de paiement a expiré. Cela peut arriver pour plusieurs raisons : la commande a été abandonnée avant que le paiement ne soit terminé, ou bien, la fenêtre de stockage de stock a expiré sans réponse. Mêmes raisons que En attente.
  • En coursProcessing — Le paiement reçu (payé) et le stock a été réduit ; la commande est en préparation, en attente d’exécution. Toutes les commandes de produits nécessitent un traitement, à l’exception de celles qui ne contiennent que des produits à la fois virtuels et téléchargeables. Si le paiement a été effectué avec succès et que la commande ne contient pas de produits numériques ou téléchargeables, la commande sera définie sur En cours. C’est un signal adressé au manager de la boutique ou de l’entrepôt qui doit expédier la commande et la marquer manuellement comme Terminée.
  • Terminée Completed — Commande remplie et terminée – ne nécessite aucune autre action. Les commandes avec ce statut ne sont généralement pas intéressantes car tout s’est bien passé 🙂
  • En attenteOn-Hold — En attente de paiement – le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement. Habituellement vu avec les méthodes de paiement lorsque vous devez confirmer manuellement, comme le SEPA (virement bancaire) ou le chèque. Vous le verrez également lorsque la passerelle est configurée pour autoriser au lieu de capturer des frais : le propriétaire de la boutique devra passer manuellement le statut sur En cours.
  • AnnuléeCanceled — Annulée par un administrateur ou le client – le stock est augmenté, aucune autre action n’est requise.
  • RembourséeRefunded — Remboursée par un administrateur – aucune autre action n’est requise.
  • Authentification requise — En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou remplir les exigences SCA. Cela peut se produire lorsque un nouveau client fait un achat, ou bien lorsqu’un abonnement existant est renouvelé.
  • BrouillonDraft — Une commande peut être placée en mode Brouillon par un administrateur. Elle sera invisible dans la liste principale des Commandes, mais visible dans la liste Brouillons, et non-modifiable.

Diagramme visuel pour illustrer les statuts des commandes

Cette représentation visuelle suit une commande à travers ses statuts de « Paiement en attente » à « Terminé », « Annulé » ou « Remboursé ».

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